**REGLAMENTO DE ALQUILER A CORTO PLAZO Y RESERVA DE LOCALES**

**EN PANDO APARTMENTS S.L. / (EN ADELANTE DENOMINADO "P&O APARTMENTS")**

**§1. CONDICIONES GENERALES**

1. **Período mínimo de alquiler:**

a. **Locales estándar** – el período mínimo de alquiler es de 2 días. El alquiler por un solo día requiere la aprobación de P&O Apartments y, en algunos casos, puede ser imposible debido a acuerdos con los propietarios del local. En caso de alquiler por un día, se puede aplicar un cargo adicional.

b. **Locales de gran superficie (a partir de 80 m²)** – el período mínimo de alquiler es de 3 días.

c. **Locales/villas de vacaciones** – el período mínimo de alquiler es de 7 días.

2. **Restricciones de edad:**

Solo pueden hacer reservas personas adultas (mayores de 18 años) que presenten un documento de identidad válido con foto (pasaporte, licencia de conducir, DNI).

3. **Depósito reembolsable obligatorio y cargos o penalizaciones por uso indebido del local:**

a. En el día de llegada se cobrará un depósito reembolsable obligatorio, pagado en efectivo o con tarjeta de crédito. El depósito se devuelve después de que el inquilino abandone el local y tras la verificación del estado del mismo por parte de P&O Apartments.

b. En caso de pago del depósito en efectivo, su reembolso se realizará mediante transferencia en un plazo de hasta 7 días después de que el inquilino abandone el local. En caso de pago con tarjeta de crédito, se bloquearán fondos en la cuenta bancaria del inquilino por un período de 10 días hábiles. La liberación del bloqueo por parte del banco se realiza automáticamente.

c. P&O Apartments no se hace responsable de los retrasos en el registro de la transacción de reembolso del depósito o en la liberación de fondos en la cuenta bancaria del inquilino que surjan durante el procesamiento de la transacción por parte de instituciones financieras (bancos).

d. La cantidad del depósito se calcula individualmente para cada local.

e. El depósito es una garantía para P&O Apartments y puede ser retenido en caso de que sea necesario cubrir los costos de daños causados por el inquilino durante el uso del local. Esto se refiere tanto a daños en el equipamiento del local como a cargos relacionados con el uso indebido del local o cargos o penalizaciones por violar cualquier punto del reglamento.

f. En caso de daños o cargos o penalizaciones que superen el valor del depósito, el inquilino se compromete a cubrir todas las reclamaciones de P&O Apartments y acepta que se cargue a su tarjeta de crédito un monto equivalente al valor de los daños, cargos o penalizaciones incurridos.

g. P&O Apartments se reserva el derecho de reclamar por separado una compensación que supere el valor de los costos descritos anteriormente para cubrir daños y cargos o de reclamar una compensación adicional, basada en las disposiciones generales del Código Civil, en caso de sufrir daños por un valor que supere el valor del depósito reembolsable o de sufrir otros daños que no puedan ser valorados en el momento de su liquidación o de sufrir daños inmateriales, incluyendo, en particular, la pérdida de beneficios.

h. Los inquilinos aceptan la valoración de daños y cargos realizada por P&O Apartments y se comprometen a no presentar ninguna objeción a la valoración de daños y cargos realizada.

4. **Reserva total del local – reserva confirmada:**

a. Para reservar un local, se debe pagar un anticipo de al menos el 20% del valor del alquiler del local. La cantidad mínima del anticipo puede ser mayor y se indica cada vez por P&O Apartments antes de realizar la reserva.

b. El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o mediante pago en línea. En caso de realizar la reserva en la oficina de P&O Apartments, existe la posibilidad de pagar en efectivo.

c. El valor del anticipo es indicado por P&O Apartments en el momento de realizar la reserva y es individual para cada local.

5. **Reserva preliminar del local – reserva no confirmada:**

a. Existe la posibilidad de realizar una reserva preliminar (no pagada con anticipo) por un período de 3 horas. Durante este tiempo, se debe realizar el pago del anticipo. El incumplimiento del tiempo establecido para la reserva preliminar sin el pago del anticipo significa su caducidad y la liberación de la disponibilidad del local en el sistema de reservas.

b. Para extender el tiempo de la reserva preliminar, por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas (tel.: +34663652145 o e-mail: info@pandoapartments.es).

c. Para las empresas que reservan el local, existe la posibilidad de extender el período de la reserva preliminar y emitir una factura proforma, si es necesaria para realizar el anticipo.

6. **Tarifas de servicios:**

a. Los precios de los servicios son precios brutos para particulares y empresas. Los precios incluyen un 10% de IVA.

b. El precio consiste en la tarifa por el servicio de alojamiento y una tarifa adicional por la limpieza final.

c. Los servicios (Internet, agua, gas, electricidad) están incluidos en el precio del alquiler del local.

d. Para el alquiler con fines distintos al alojamiento, se añade un 23% de IVA a los precios netos.

7. **Servicios opcionales - con cargo adicional:**

a. Cargo por mascotas – se calcula individualmente dependiendo del local reservado.

b. Cambio de sábanas y toallas durante la estancia.

c. Limpieza adicional durante la estancia.

d. Desayuno.

e. Paquete romántico o paquete de bienvenida.

f. Cargo adicional por llegada y recogida de llaves fuera del horario de apertura de la oficina de P&O Apartments.

g. Entrega de llaves directamente en el local.

h. Traslado al aeropuerto (desde/hacia el aeropuerto).

i. Alojamiento antes de las 16:00 (llegada anticipada).

j. Salida del local el día de la partida después de las 11:00 (salida tardía).

**§2. ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DEL LOCAL**

1. **Recogida de llaves:**

a. El check-in se realiza de forma autónoma (recogida y entrega de llaves en cajas fuertes junto a los apartamentos o directamente en el apartamento, dependiendo del apartamento elegido; pago de la reserva antes de la llegada).

b. El registro en el local se realiza presentando un documento de identidad válido con foto (DNI, pasaporte o licencia de conducir) y el número de reserva.

c. La entrega de llaves del local solo se realizará después de que el inquilino haya saldado los pagos actuales y pendientes y haya depositado el depósito reembolsable.

d. Todas las personas que utilicen el local deben presentar un documento de identidad/pasaporte, completar el formulario de check-in en línea antes de la llegada o en el lugar, y los datos de los huéspedes se enviarán automáticamente a las autoridades locales. También se debe contactar con la oficina de reservas para confirmar la fecha y hora de llegada.

e. En caso de que sea necesario realizar el check-in y la recogida de llaves fuera del horario de trabajo de la oficina, se debe contactar con la oficina de reservas para determinar la posibilidad de entregar las llaves en otros horarios, con un cargo adicional.

2. **Hora de alojamiento:**

a. Check-in: de 16:00 a 22:00.

b. Check-out: hasta las 11:00.

c. Por un cargo adicional de 120 euros, es posible tanto el check-in como el check-out fuera de las horas establecidas. Para ello, por favor, póngase en contacto con nuestra oficina de reservas.

**§3. REDUCCIÓN, EXTENSIÓN DE ESTANCIA O CANCELACIÓN DE RESERVA**

1. **Reducción de estancia:**

En caso de reducción del período de alquiler, la tarifa por el período no utilizado no será reembolsada.

2. **Extensión de estancia:**

a. Si el inquilino desea extender su estancia más allá del período indicado, debe notificarlo al representante de la oficina de reservas antes de las 17:00 del día anterior a la salida del apartamento.

b. P&O Apartments puede negarse a permitir que el inquilino permanezca en el local por más tiempo.

3. **Extensión de estancia más allá de la hora de check-out indicada es de pago:**

a. Extender la estancia hasta las 15:00 cuesta el 50% del precio diario del local (sin descuentos).

b. Extender la estancia más allá de las 15:00 cuesta el precio completo por un día adicional.

4. **Cancelación de reserva:**

a. Si se cancela 21 días antes de la fecha de llegada, es gratuita.

b. Si se cancela hasta 14 días antes de la llegada, se cobrará al inquilino un 30% del valor de la reserva.

c. Si se cancela hasta 7 días antes de la llegada, se cobrará al inquilino un 50% del valor de la reserva.

d. Si se cancela menos de 7 días antes de la llegada, se cobrará al inquilino un 100% del valor de la reserva.

e. La falta de llegada y la falta de cancelación de la reserva resultará en un cargo al inquilino del 100% del valor de la reserva.

**§4. REGLAMENTO DE USO DE LA PROPIEDAD Y RESPONSABILIDAD DE LOS INQUILINOS**

a. En caso de que cualquier tercero presente una reclamación o demanda contra P&O Apartments relacionada con lesiones corporales, deterioro de la salud o muerte de cualquier persona que se encuentre en el local alquilado, o realice cualquier otra acción contra P&O Apartments para responsabilizarla por lo anterior, los inquilinos se comprometen a satisfacer dichas reclamaciones y cumplir con la demanda de dicho tercero o liberar a P&O Apartments de la obligación de prestar servicios por estos motivos.

b. Los inquilinos serán responsables de cualquier daño o destrucción que ocurra en su nombre o en nombre de cualquier otra persona/entidad que se encuentre en el local. Los inquilinos se comprometen a que, en caso de que cualquier tercero presente una reclamación o demanda contra P&O Apartments relacionada con la reparación de daños o destrucción en nombre de dicha persona o de cualquier otra persona/entidad, los inquilinos satisfarán las reclamaciones, cumplirán con la demanda de dicho tercero o liberarán a P&O Apartments de la obligación de prestar servicios por este motivo.

c. El inquilino se compromete a notificar a P&O Apartments sobre cualquier daño inmediatamente después de ser detectado (tel.: +34663652145 o e-mail: info@pandoapartments.es).

d. En casos justificados, los huéspedes se comprometen a permitir el acceso al apartamento al personal de P&O Apartments en cualquier momento, previa notificación del horario por parte del personal.

e. El inquilino no puede ceder el local a terceros.

f. En el local solo puede alojarse el número de personas que fue indicado al realizar la reserva, pero no más de lo que se especifica en la oferta oficial.

g. En el local se establece un horario de silencio nocturno desde las 22:00 hasta las 7:00. La violación del silencio nocturno puede resultar en un cargo adicional al inquilino de hasta 1000 euros.

h. En los locales está prohibido organizar fiestas, eventos, escuchar música a alto volumen o comportamientos que perturben la paz de otros inquilinos. La violación de cualquiera de estas prohibiciones por parte del inquilino puede resultar en un cargo adicional de hasta 1000 euros. Independientemente del cargo adicional, P&O Apartments puede en cualquier momento cesar la prestación de servicios de alquiler en el local donde se haya violado el reglamento por parte del inquilino. En tal caso, el inquilino se compromete a abandonar el local de inmediato, y P&O Apartments rescinde el contrato de alquiler por culpa del inquilino, sin obligación de reembolsar el período no utilizado de la reserva.

i. Sin el consentimiento por escrito de P&O Apartments, el local no puede ser utilizado para fines comerciales, sesiones fotográficas, grabaciones de video, etc.

j. En caso de utilizar el local para fines comerciales, se aplicará un cargo de 2000 euros por cada día de alquiler.

k. No se permite la realización de actividades comerciales o de otro tipo en el local, especialmente aquellas relacionadas con la recepción de clientes.

l. En los locales se permite la organización de reuniones de negocios discretas, siempre que no se presenten indicios de que el local se utiliza para actividades relacionadas con la recepción de clientes.

m. El inquilino no puede realizar modificaciones o cambios en el local.

n. El inquilino se compromete a utilizar el local y el equipamiento proporcionado de manera acorde a su propósito.

o. En la propiedad está prohibido fumar en su totalidad.

p. En caso de violar la prohibición total de fumar, el inquilino deberá pagar una multa de 300 euros.

r. En caso de pérdida o destrucción de las llaves del local, el inquilino deberá pagar una tarifa correspondiente a la reparación del daño. La cantidad de la tarifa será indicada por P&O Apartments.

s. El inquilino no puede hacer copias de las llaves del local ni cambiar las cerraduras.

t. El inquilino se compromete a cuidar y proteger de daños o vandalismo las áreas comunes del edificio, como escaleras, pasillos y otras áreas comunes, así como el entorno del edificio.

u. El inquilino se compromete a utilizar la infraestructura del complejo de acuerdo con su propósito, y en particular a cuidar la vegetación y no contaminar aceras, calles y céspedes.

v. En asuntos no regulados en este reglamento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil.

**§5. DERECHOS, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE P&O APARTMENTS**

a. Informamos que P&O Apartments hace todo lo posible para monitorear y actualizar continuamente la descripción del equipamiento de los locales, así como su estado, y realiza acciones para mantener su estándar.

b. P&O Apartments no se hace responsable de los cambios en el estado de la propiedad, el equipamiento, su estándar, sobre los cuales no tiene influencia o control directo.

c. P&O Apartments no se hace responsable de lesiones, deterioro de la salud, daños corporales, enfermedades, muertes de huéspedes y personas que los visitan durante el período de alquiler.

d. P&O Apartments no se hace responsable de cualquier pérdida material de los huéspedes y costos adicionales o inconvenientes causados durante la estancia en el local, o en relación con la estancia en él, derivados del estado del local, instalaciones eléctricas, fontanería, condiciones climáticas o negligencias del propietario de la propiedad. En particular, P&O Apartments no es responsable ante el inquilino por la responsabilidad mencionada en el Código Civil.

e. P&O Apartments no se hace responsable por la pérdida o daño de dinero, valores, joyas u otros objetos de valor científico o artístico.

f. P&O Apartments se reserva el derecho de cambiar el local reservado por uno similar o de mayor estándar, en una ubicación similar, al mismo precio.

g. P&O Apartments tiene la obligación de garantizar condiciones de estancia completas y sin restricciones para los huéspedes en el local, solo bajo las condiciones previamente establecidas por la empresa.

**§6. RECLAMACIONES**

a. Las reclamaciones se pueden presentar por correo electrónico a la dirección: info@pandoapartments.es o por correo postal a PANDO Apartments Group S.L. 29016 Málaga, Calle Pintor Francisco Boigas Agilar 46.

b. La reclamación debe incluir el nombre y apellido del huésped, la dirección del apartamento y el número de reserva correspondiente.

c. P&O Apartments tiene 30 días para responder a la reclamación presentada.

**§7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES**

a. Al realizar una reserva en nuestros sitios web o portales asociados, el cliente consiente el procesamiento de sus datos personales.

b. El cliente tiene derecho a acceder, eliminar y bloquear sus datos personales, así como a actualizarlos.

c. P&O Apartments respeta la privacidad de sus clientes y se compromete a almacenar la información sobre ellos de manera segura y responsable.

d. Al realizar la reserva de servicios de alojamiento, se solicita al inquilino que proporcione sus datos personales necesarios para llevar a cabo la reserva y la posterior identificación para la ejecución del contrato y la posible reclamación de derechos derivados del contrato entre el inquilino y P&O Apartments.

e. Antes de comenzar la estancia, el inquilino completa un formulario de registro, en el que se le solicita obligatoriamente proporcionar su nombre, apellido, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

f. Los inquilinos que deseen recibir información de marketing pueden proporcionar su dirección de correo electrónico marcando la casilla correspondiente en el formulario de registro.

g. Los datos personales pueden ser recopilados por P&O Apartments también en situaciones en las que sea necesario para la realización de un objetivo específico conforme a la ley.

h. Los datos personales también pueden ser procesados por P&O Apartments con fines de marketing, así como para sus propios servicios y productos.

i. Los datos personales se almacenan solo por el tiempo necesario para cumplir con los objetivos derivados de las disposiciones anteriores y de la legislación.

j. P&O Apartments también se compromete a no transferir datos personales a países no cubiertos por la Directiva 95/46/CE del Parlamento y del Consejo Europeo del 24 de octubre de 1995, y a procesar los datos de manera conforme a la legislación vigente. La única excepción a estas reglas será el consentimiento expresado por el usuario.

k. Solo las personas autorizadas por el Administrador y las personas que gestionan los sitios web y asociados de P&O Apartments tienen acceso a los datos personales proporcionados por los clientes y usuarios de los servicios. Estas personas tienen la obligación de mantener los datos en estricta confidencialidad.

l. El usuario también tiene derecho en cualquier momento a retirar total o parcialmente su consentimiento para el procesamiento futuro de sus datos. Esto se puede hacer enviando un correo electrónico a privacy@pandoapartments.es o por correo postal a PANDO Apartments Group S.L. 29016 Málaga, Calle Pintor Francisco Boigas Agilar 46.